बेंगलुरु, 19 फरवरी 2025
बेंगलुरू में एक 30 वर्षीय व्यक्ति ने पीवीआर सिनेमा, आईनॉक्स और बुकमायशो पर फिल्म की स्क्रीनिंग से पहले लंबे विज्ञापन चलाकर उसका 25 मिनट का समय बर्बाद करने और उसे मानसिक पीड़ा पहुंचाने का मुकदमा दायर कर 65,000 रुपये का मुआवजा जीता है।
अपनी शिकायत में अभिषेक एमआर ने आरोप लगाया कि 2023 में उन्होंने शाम 4.05 बजे के शो के लिए ‘सैम बहादुर’ फिल्म के लिए तीन टिकट बुक किए थे। उन्होंने दावा किया कि फिल्म शाम 6.30 बजे खत्म होनी थी, जिसके बाद उन्होंने अपने काम पर लौटने की योजना बनाई। लेकिन उन्हें यह देखकर आश्चर्य हुआ कि फिल्म शाम 4.30 बजे शुरू हुई, जब विज्ञापन और फिल्मों के ट्रेलर स्ट्रीम किए गए, जिससे “लगभग 30 मिनट का समय बर्बाद हुआ”।
शिकायत में कहा गया है, “शिकायतकर्ता उस दिन के लिए निर्धारित अन्य कार्यक्रमों और नियुक्तियों में शामिल नहीं हो सका, तथा उसे नुकसान उठाना पड़ा है, जिसकी भरपाई के लिए धनराशि की गणना नहीं की जा सकती।” उन्होंने कहा कि उनका “कीमती समय” बर्बाद किया गया और यह कार्रवाई “स्पष्ट रूप से अनुचित व्यापार व्यवहार के दायरे में थी, क्योंकि उन्होंने विज्ञापन चलाकर अनुचित लाभ उठाने के लिए शो के समय के बारे में गलत जानकारी दी थी।”
उपभोक्ता अदालत ने “समय को धन के समान माना जाता है” पर जोर देते हुए पीवीआर सिनेमा और आईनॉक्स को शिकायतकर्ता को हुए नुकसान की भरपाई करने का निर्देश दिया। पीवीआर और आईनॉक्स को अनुचित व्यापार व्यवहार और शिकायतकर्ता का समय बर्बाद करने के लिए 50,000 रुपये, मानसिक पीड़ा के लिए 5,000 रुपये और “शिकायत दर्ज करने और अन्य राहत” के लिए 10,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया। अदालत ने पीवीआर सिनेमा और आईनॉक्स पर एक लाख रुपये का जुर्माना भी लगाया।
हालांकि, अदालत ने कहा कि बुकमायशो किसी भी दावे का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं है, क्योंकि यह एक टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म है और विज्ञापनों के स्ट्रीमिंग समय पर इसका कोई नियंत्रण नहीं है।
उपभोक्ता अदालत ने क्या कहा:
अदालत ने 15 फरवरी के अपने आदेश में कहा कि “किसी को भी दूसरों के समय और धन से लाभ उठाने का अधिकार नहीं है”, और इस बात पर जोर दिया कि “थिएटर में बेकार बैठकर थिएटर में जो कुछ भी प्रसारित हो रहा है उसे देखने के लिए 25-30 दिन कम नहीं हैं”।
इसमें कहा गया है, “व्यस्त लोगों के लिए, जिनके पास व्यस्त दिनचर्या है, अनावश्यक विज्ञापन देखना बहुत कठिन है।”
पीवीआर-आईनॉक्स ने क्या कहा:
अपने बचाव में पीवीआर सिनेमा और आईनॉक्स ने कहा कि कानून के तहत जागरूकता फैलाने के लिए कुछ सार्वजनिक सेवा घोषणाएं (पीएसए) प्रदर्शित करना उनका दायित्व है।
हालांकि, अदालत ने कहा कि सार्वजनिक सुरक्षा वीडियो को फिल्म शुरू होने से 10 मिनट पहले और फिल्म पैकेज के दूसरे भाग के शुरू होने से पहले के अंतराल के दौरान प्रदर्शित किया जाना चाहिए।
अदालत ने पीवीआर सिनेमा और आईनॉक्स को उपभोक्ता कल्याण कोष में एक लाख रुपए जमा करने का भी निर्देश दिया है। उन्हें आदेश की तारीख से 30 दिनों के भीतर यह राशि जमा करने को कहा गया है।
