नई दिल्ली, 20 मार्च 2025
सरकार ने बुधवार को घोषणा की कि स्पैम कॉल और अनचाहे संदेशों की बढ़ती समस्या से निपटने के लिए दूरसंचार सेवा प्रदाताओं ने 1,150 संस्थाओं को काली सूची में डाल दिया है और 18.8 लाख से अधिक संसाधनों को काट दिया है।
इन उपायों से अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स (यूटीएम) के बारे में शिकायतों में पहले से ही उल्लेखनीय गिरावट आई है, जो अगस्त 2024 में 1,89,419 से घटकर जनवरी 2025 में 1,34,821 हो गई है, संचार और ग्रामीण विकास राज्य मंत्री डॉ. चंद्रशेखर पेम्मासानी ने एक लिखित जवाब में लोकसभा को सूचित किया।
इस मुद्दे को और अधिक संबोधित करने के लिए, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने 12 फरवरी को दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम (टीसीसीसीपीआर), 2018 में संशोधन किया। एक प्रमुख परिवर्तन से उपभोक्ताओं को स्पैम या अनचाहे वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) के बारे में ऐसे संदेश प्राप्त होने के सात दिनों के भीतर शिकायत दर्ज करने की अनुमति मिलती है, जो पहले तीन दिन की सीमा थी।
इसके अतिरिक्त, अपंजीकृत प्रेषकों से UCC के बारे में शिकायतों का जवाब देने के लिए एक्सेस प्रदाताओं के लिए कार्रवाई की अवधि 30 दिनों से घटाकर केवल पाँच दिन कर दी गई है। स्पैमर्स के खिलाफ़ कार्रवाई करने के मानदंड भी कड़े कर दिए गए हैं, कार्रवाई शुरू करने की सीमा सात दिनों के भीतर 10 शिकायतों से घटाकर 10 दिनों के भीतर पाँच शिकायतें कर दी गई है।
ये संशोधन, जो आधिकारिक राजपत्र में प्रकाशित होने के 30 दिन बाद लागू हो जाएंगे, का उद्देश्य UCC पर त्वरित और अधिक कठोर प्रतिक्रिया सुनिश्चित करना है।
स्पैम से निपटने के लिए एक अन्य कदम के रूप में, ट्राई ने हाल ही में स्पैमिंग के लिए अपंजीकृत प्रेषकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले दूरसंचार संसाधनों को बंद करने का निर्देश दिया तथा उन्हें काली सूची में डालने का आदेश दिया।
पिछले महीने सरकार ने दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को चेतावनी जारी की थी, जिसमें संशोधित नियमों को प्रभावी ढंग से लागू करने में विफल रहने पर 10 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाने की धमकी दी गई थी।
टीसीसीसीपीआर, 2018 में नए संशोधन दूरसंचार संसाधनों के दुरुपयोग के लिए इस्तेमाल की जाने वाली उभरती हुई रणनीतियों को संबोधित करने और अधिक पारदर्शी और उपभोक्ता-अनुकूल वाणिज्यिक संचार पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ावा देने के लिए तैयार किए गए हैं।
