अब AI करेगा आपकी ऑनलाइन शॉपिंग! Walmart के नए सिस्टम में क्या है खास?
Walmart ने ऐसा सिस्टम पेश किया है, जिससे लोग अपने चुने हुए AI एजेंट की मदद से सामान खोज सकेंगे और खरीदारी कर सकेंगे। इसमें खरीदारी की सीमा तय करने और हर ऑर्डर को मंजूरी देने का विकल्प भी होगा।
Key Points
- Walmart Agent Gateway के जरिए बाहरी AI एजेंट Walmart और Sam’s Club के सामान खोजने और खरीदारी करने में मदद कर सकेंगे।
- Agent Profiles में यूज़र हर AI एजेंट के लिए खर्च की सीमा तय कर सकेंगे या हर खरीदारी से पहले मंजूरी मांग सकते हैं।
- Walmart के मुताबिक, AI एजेंट को यूज़र के कार्ड की जानकारी नहीं मिलेगी। Agent Profiles को नवंबर 2026 में शुरू करने की योजना बताई गई है।
टेक्नोलॉजी डेस्क,
अब ऑनलाइन शॉपिंग के लिए हर बार खुद सामान खोजना, उसकी कीमत देखना और कार्ट में चीजें जोड़ना जरूरी नहीं रह सकता। Walmart ने 21 अक्टूबर 2026 को एक नए सिस्टम की घोषणा की है। इसकी मदद से लोग अपने पसंद के AI एजेंट से खरीदारी में मदद ले सकेंगे। ये एजेंट Walmart और Sam’s Club पर सामान खोजने और ऑर्डर करने की प्रक्रिया में काम करेंगे।
इस सिस्टम के दो मुख्य हिस्से हैं। पहला Walmart Agent Gateway और दूसरा Agent Profiles। Gateway AI एजेंट को Walmart के शॉपिंग सिस्टम से जोड़ने का काम करेगा। वहीं, Agent Profiles की मदद से यूज़र यह तय कर सकेंगे कि AI एजेंट उनकी ओर से क्या कर सकता है और वह कितना पैसा खर्च कर सकता है।
Walmart ने यह भी साफ किया है कि खरीदारी पर ग्राहक का नियंत्रण बना रहेगा। कंपनी के अनुसार, AI एजेंट को भुगतान कार्ड की जानकारी नहीं दी जाएगी। हालांकि, इन सुविधाओं की घोषणा होने का मतलब यह नहीं है कि सभी यूज़र अभी से इनका इस्तेमाल कर सकते हैं। कंपनी ने Agent Profiles को अगले महीने शुरू करने की योजना बताई है, जबकि Agent Gateway का शुरुआती बीटा कंपनियों और डेवलपर्स के लिए होगा।
Walmart Agent Gateway क्या है?
Walmart Agent Gateway एक ऐसा सिस्टम है, जो बाहरी AI एजेंट को Walmart के ऑनलाइन स्टोर से जोड़ने में मदद करेगा।
आमतौर पर AI से किसी सामान के बारे में पूछने पर वह आपको उसके नाम, फीचर या कीमत के बारे में जानकारी दे सकता है। लेकिन खरीदारी पूरी करने के लिए आपको खुद वेबसाइट खोलनी पड़ सकती है।
AI एजेंट इससे आगे काम कर सकता है। उदाहरण के लिए, आप उसे बता सकते हैं कि आपको घर के लिए दूध, ब्रेड और सफाई का सामान खरीदना है। आप अपने बजट की जानकारी भी दे सकते हैं। इसके बाद एजेंट उपलब्ध सामान खोजने और खरीदारी की प्रक्रिया में आपकी मदद कर सकता है।
Walmart का कहना है कि उसका Agent Gateway इस काम को ज्यादा आसान और भरोसेमंद बनाने के लिए तैयार किया जा रहा है। यह Model Context Protocol (MCP) का इस्तेमाल करता है। आसान शब्दों में, MCP एक ऐसा तरीका है, जिससे AI सिस्टम बाहरी सेवाओं और टूल्स से जुड़कर काम कर सकते हैं।
कंपनी के मुताबिक, इस सिस्टम से AI एजेंट ग्राहक की पसंद का सामान खोजने में भी मदद ले सकेंगे। इसके लिए एजेंट को ग्राहक की पूरी खरीदारी हिस्ट्री देने की जरूरत नहीं होगी।
Agent Profiles से कैसे कंट्रोल होगी AI की खरीदारी?
AI को खरीदारी की अनुमति देने के साथ यह जानना भी जरूरी है कि वह कितना पैसा खर्च कर सकता है। Walmart ने इसी काम के लिए Agent Profiles पेश किए हैं।
इन प्रोफाइल की मदद से ग्राहक अपने अकाउंट में अलग-अलग AI एजेंट की खरीदारी को अलग देख सकेंगे। इससे यह समझना आसान होगा कि कौन-सा ऑर्डर खुद किया गया और कौन-सा AI एजेंट ने किया।
Walmart के अनुसार, ग्राहक के पास खरीदारी को कंट्रोल करने के दो मुख्य विकल्प होंगे।
- हर ऑर्डर को मंजूरी देना
अगर आप नहीं चाहते कि AI आपकी मंजूरी के बिना सामान खरीदे, तो हर खरीदारी से पहले अनुमति मांगने का विकल्प चुन सकते हैं। इससे ऑर्डर पूरा करने से पहले आप सामान और उसकी कीमत देख सकेंगे।
- खर्च की सीमा तय करना
अगर आप AI एजेंट को ज्यादा जिम्मेदारी देना चाहते हैं, तो उसके लिए खर्च की सीमा तय कर सकेंगे। Walmart ने उदाहरण के तौर पर 50, 100 और 200 डॉलर की सीमाओं का जिक्र किया है।
इसका मतलब है कि आप AI एजेंट को एक तय बजट के भीतर खरीदारी करने की अनुमति दे सकते हैं। हालांकि, खर्च की सीमा के अंदर होने पर भी Walmart कुछ मामलों में अतिरिक्त मंजूरी मांग सकता है।
कंपनी के अनुसार, ग्राहक किसी एजेंट की अनुमति कभी भी बंद कर सकते हैं। इससे उन्हें यह तय करने का विकल्प मिलेगा कि AI को कितना काम सौंपना है।
क्या AI एजेंट आपके कार्ड की जानकारी देख सकेगा?
यह इस सिस्टम से जुड़ा एक अहम सवाल है। Walmart के मुताबिक, बाहरी AI एजेंट को ग्राहक के भुगतान कार्ड का नंबर या दूसरी कार्ड जानकारी नहीं दी जाएगी। एजेंट ग्राहक के पेमेंट का तरीका भी नहीं जोड़ सकेगा और न ही उसे बदल सकेगा।
कंपनी का कहना है कि एजेंट को सिर्फ वही जानकारी मिलनी चाहिए, जिसकी उसे दिए गए काम के लिए जरूरत है और जिसकी ग्राहक ने अनुमति दी है।
उदाहरण के लिए, अगर आप AI से किसी खास ब्रांड का दूध खोजने को कहते हैं, तो उसे आपकी पूरी खरीदारी हिस्ट्री जानने की जरूरत नहीं होनी चाहिए। Walmart के मुताबिक, उसका सिस्टम आपकी पसंद का सामान खोजने में मदद कर सकता है, बिना आपकी पूरी हिस्ट्री बाहरी एजेंट के साथ साझा किए।
फिर भी, इसका मतलब यह नहीं है कि हर तरह का डेटा पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी मिल गई है। जिस AI ऐप का आप इस्तेमाल करते हैं, उसकी अपनी प्राइवेसी पॉलिसी भी लागू होती है। इसलिए किसी एजेंट को अनुमति देने से पहले यह समझना जरूरी है कि वह किस जानकारी का इस्तेमाल करेगा।
AI से गलत सामान ऑर्डर हो गया तो क्या होगा?
AI एजेंट से खरीदारी आसान हो सकती है, लेकिन उससे गलती भी हो सकती है। वह आपकी जरूरत को गलत समझ सकता है या मिलता-जुलता लेकिन गलत सामान चुन सकता है।
उदाहरण के लिए, आप किसी खास प्रिंटर के लिए कार्ट्रिज खरीदना चाहते हैं। AI अगर गलत मॉडल चुन ले, तो सामान आपके काम का नहीं होगा।
Walmart ने अपने नियमों में कहा है कि ऐसे मामलों में भी कंपनी की सामान्य रिटर्न प्रक्रिया लागू होगी। यानी एजेंट के गलत तरीके से काम करने पर भी ग्राहक रिटर्न प्रक्रिया का इस्तेमाल कर सकता है।
हालांकि, रिटर्न की मंजूरी, सामान की शर्तें और दूसरी जरूरी बातें संबंधित ऑर्डर की नीति पर निर्भर कर सकती हैं। इसलिए AI से खरीदारी करते समय ऑर्डर की जानकारी देखना और जरूरी होने पर उसे मंजूरी देना समझदारी होगी।
Walmart का यह सिस्टम अभी किस स्थिति में है?
Walmart ने 21 अक्टूबर 2026 को Agent Gateway और Agent Profiles की घोषणा की थी। लेकिन दोनों की स्थिति एक जैसी नहीं है।
- Walmart Agent Gateway: कंपनी और डेवलपर्स के लिए इसका बीटा शुरू करने की बात कही गई है। बीटा का मतलब है कि किसी सिस्टम को शुरुआती तौर पर सीमित दायरे में इस्तेमाल करके जांचना।
- Agent Profiles: कंपनी ने इसे अगले महीने शुरू करने की योजना बताई है। इसके जरिए ग्राहक एजेंट की खरीदारी देख सकेंगे, खर्च की सीमा तय कर सकेंगे और उसकी अनुमति बंद कर सकेंगे।
Reuters की रिपोर्ट के अनुसार, इन सुविधाओं के लिए Walmart+ की पेड मेंबरशिप जरूरी नहीं होगी। हालांकि, किसी खास AI ऐप के साथ इनका इस्तेमाल कब और किस तरह किया जा सकेगा, यह उसकी उपलब्धता और सपोर्ट पर भी निर्भर करेगा।
Amazon और Walmart की रणनीति में क्या अंतर है?
AI एजेंट के जरिए खरीदारी को लेकर Walmart और Amazon का तरीका अलग दिखाई देता है।
Walmart बाहरी AI एजेंट को अपने शॉपिंग सिस्टम से जोड़ने के लिए Agent Gateway तैयार कर रहा है। इससे ग्राहक अपनी पसंद के AI टूल की मदद से सामान खोजने और खरीदारी करने की प्रक्रिया पूरी कर सकेंगे।
दूसरी ओर, Reuters की रिपोर्ट के अनुसार, Amazon ने बाहरी AI एजेंट की अपने प्लेटफॉर्म तक पहुंच सीमित करने की कोशिश की है। Amazon अपने खुद के शॉपिंग AI असिस्टेंट Rufus पर भी काम कर रहा है।
इस अंतर का मतलब यह नहीं है कि Walmart ने हर बाहरी AI एजेंट को बिना शर्त अनुमति दे दी है। एजेंट को कंपनी के नियमों का पालन करना होगा। नियम तोड़ने वाले एजेंट को Walmart की वेबसाइट से ब्लॉक किया जा सकता है।
क्या यह सिस्टम Flipkart पर भी आएगा?
फिलहाल Walmart की घोषणा Walmart और Sam’s Club के शॉपिंग सिस्टम से जुड़ी है। कंपनी ने इस घोषणा में Flipkart पर Agent Gateway या Agent Profiles शुरू करने की तारीख नहीं बताई है।
इसलिए यह कहना सही नहीं होगा कि भारत में Flipkart के ग्राहक अभी इस सिस्टम से AI के जरिए अपने ऑर्डर कर सकते हैं। भविष्य में ऐसी सुविधा आएगी या नहीं, इसकी पुष्टि के लिए कंपनी की आधिकारिक घोषणा का इंतजार करना होगा।
Walmart का यह कदम ऑनलाइन शॉपिंग में AI की बढ़ती भूमिका को दिखाता है। अगर ऐसे सिस्टम बड़े स्तर पर काम करने लगते हैं, तो लोग सिर्फ सामान खोजने के लिए ही नहीं, बल्कि खरीदारी के कई चरण पूरे करने के लिए भी AI की मदद ले सकेंगे। लेकिन असली फायदा इस बात पर निर्भर करेगा कि सिस्टम कितनी सही खरीदारी करता है और ग्राहक को उस पर कितना नियंत्रण मिलता है।
