नई दिल्ली, 11 दिसंबर 2025 :
दिसंबर महीने के पहले हफ्ते में बड़ी संख्या में इंडिगो की फ्लाइट्स कैंसिल होने से यात्रियों को भारी असुविधा झेलनी पड़ी। लगातार उड़ानें रद्द होने और रीशेड्यूल की वजह से यात्रियों की यात्रा योजनाएं बिगड़ गईं। इसके अलावा कई यात्रियों को आर्थिक नुकसान भी उठाना पड़ा। इसी परिस्थिति को देखते हुए नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एयरलाइन के खिलाफ सख्त रुख अपनाया और आवश्यक कदम उठाने के निर्देश दिए। DGCA की कार्रवाई के बाद इंडिगो ने 3, 4 और 5 दिसंबर को प्रभावित हुए यात्रियों को राहत देते हुए मुआवजा देने की घोषणा की है।
एयरलाइन के अनुसार, ऐसे सभी यात्रियों को सरकार के नियमों के तहत 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाएगा। यह राहत उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण है जो अचानक फ्लाइट रद्द होने से फंस गए थे।
मुआवजा राशि के साथ-साथ इंडिगो ने अतिरिक्त ट्रैवल वाउचर जारी करने का भी निर्णय लिया है, जिनकी कीमत 10,000 रुपये तक हो सकती है। सबसे अधिक परेशान हुए यात्रियों-जैसे जिनकी उड़ानें कई बार बदली गईं या जिन्हें घंटों एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा। उनको यह वाउचर दिया जाएगा। यह वाउचर अगले 12 महीनों तक इंडिगो की किसी भी घरेलू या अंतरराष्ट्रीय फ्लाइट में उपयोग किए जा सकेंगे।
एयरलाइन ने यात्रियों से अपने रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर चेक करने की सलाह दी है, क्योंकि मुआवजा और वाउचर से जुड़ी सभी जानकारी वहीं भेजी जा रही है। कंपनी के अनुसार, मुआवजा राशि DGCA के तय दिशानिर्देशों के मुताबिक दी जाएगी और यह फ्लाइट की दूरी, टिकट श्रेणी और यात्री को हुई असुविधा के आधार पर तय होगी।
इंडिगो ने बयान जारी कर फ्लाइट रद्द होने से यात्रियों को हुई परेशानी पर खेद व्यक्त किया है। एयरलाइन ने कहा कि वह सुनिश्चित कर रही है कि ऐसी स्थिति दोबारा न बने, और संचालन व्यवस्था को और बेहतर बनाने की दिशा में काम किया जा रहा है।
