नई दिल्ली, 22 फरवरी 2025
केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने शनिवार को एयर इंडिया से यात्रा के दौरान अपने दर्दनाक अनुभव को सोशल मीडिया पर साझा किया । उन्होंने हाल ही में भोपाल से नई दिल्ली की उड़ान के दौरान उन्हें टूटी हुई सीट दिए जाने के लिए एयरलाइन की आलोचना की और यात्रियों को धोखा देने का आरोप लगाया।
एक्स पर एक विस्तृत पोस्ट में मध्य प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री ने बताया कि जब वे पूसा में किसान मेले का उद्घाटन करने के लिए जा रहे थे, तो उन्हें सीट 8सी आवंटित की गई थी, जो टूटी हुई और धंसी हुई थी। आज मुझे भोपाल से दिल्ली जाना था, पूसा में किसान मेले का उद्घाटन करना था, कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक खेती मिशन की बैठक करनी थी, तथा चंडीगढ़ में किसान संगठन के प्रतिनिधियों के साथ प्रमुख मुद्दों पर चर्चा करनी थी।
“मैंने एयर इंडिया की फ्लाइट AI436 में टिकट बुक किया था और मुझे सीट 8C आवंटित की गई थी। हालांकि, जब मैं बैठा, तो मैंने पाया कि सीट टूटी हुई थी और अंदर धंसी हुई थी, जिससे यह बेहद असुविधाजनक हो गई थी।” मंत्री ने यह भी बताया कि उन्होंने कई सीटों की स्थिति ऐसी ही देखी। उन्होंने आगे कहा, “जब मैंने एयरलाइन स्टाफ से पूछा कि मुझे खराब सीट क्यों दी गई, तो उन्होंने माना कि प्रबंधन को पहले ही इसकी स्थिति के बारे में बता दिया गया था और इसकी टिकट नहीं बेची जानी चाहिए थी। इसके अलावा, यह सिर्फ़ एक सीट नहीं थी – कई अन्य सीटें भी ऐसी ही स्थिति में थीं।”
सह-यात्रियों द्वारा बेहतर सीट की पेशकश किए जाने के बावजूद, उन्होंने उसी सीट पर अपनी यात्रा पूरी की।
“कुछ सह-यात्रियों ने मुझे बेहतर सीट पर बैठने का सुझाव दिया, लेकिन मैं किसी अन्य यात्री को असुविधा नहीं पहुँचाना चाहता था, इसलिए मैंने उसी सीट पर अपनी यात्रा पूरी करने का निर्णय लिया।” चौहान ने आगे कहा कि उनका मानना था कि टाटा के अधिग्रहण के बाद एयर इंडिया की सुविधाएं बेहतर हो जाएंगी, लेकिन वे गलत साबित हुए। “मुझे विश्वास था कि टाटा के प्रबंधन संभालने के बाद एयर इंडिया की सेवा में सुधार होगा, लेकिन मैं गलत था।” उन्होंने अपनी चिंता व्यक्त करते हुए इसे “अनैतिक” बताया और कहा कि यह यात्रियों के साथ धोखा है।
“जबकि मैं असुविधा बर्दाश्त कर सकता हूँ, यात्रियों को क्षतिग्रस्त और असुविधाजनक सीटों पर बैठाकर उनसे पूरा किराया वसूलना अनैतिक है। क्या यह यात्रियों के साथ धोखा नहीं है?” उन्होंने एयर इंडिया के प्रबंधन से ऐसी असुविधाओं को रोकने का आग्रह किया।”क्या एयर इंडिया का प्रबंधन भविष्य में ऐसी असुविधाओं को रोकने के लिए कदम उठाएगा, या क्या यह उन यात्रियों का शोषण करना जारी रखेगा जिनके पास समय पर अपने गंतव्य तक पहुंचने के अलावा कोई विकल्प नहीं है?”
मामले में एयर इंडिया की प्रतिक्रिया
एयर इंडिया ने केंद्रीय मंत्री से माफी मांगते हुए उन्हें आश्वासन दिया है कि वे इस मामले पर ध्यानपूर्वक विचार करेंगे। एयरलाइन ने कहा, “प्रिय महोदय, हमें हुई असुविधा के लिए खेद है। कृपया आश्वस्त रहें कि हम भविष्य में ऐसी किसी भी घटना को रोकने के लिए इस मामले को ध्यान से देख रहे हैं। हम आपसे बात करने के अवसर की सराहना करेंगे; कृपया हमसे जुड़ने के लिए सुविधाजनक समय पर DM करें।”
